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本文通过对中国期刊网和维普全文数据库上的服务创新文献的检索,分析和评述了国内有关服务创新的研究成果。从目前文献看来,近些年,国内学者越来越多地开始关注服务创新领域的研究,其研究内容大体集中在服务创新策略、顾客与服务创新、服务创新特性、服务创新过程、服务创新类型、科技对服务创新的影响、服务创新与人力资源等方面。论文在综述的基础上提出了值得进一步研究的一些问题。
Abstract：The article analyzed and reviewed the fruits of the studies on service innovation by researching the literatures about innovation in service in the Ckni database and the Vip database. The present literatures show that, the scholars are more and more concerned with the field of service innovation. And the contents of their studies mostly focused on the aspects of service innovation strategy, customer and service innovation, the particularity of service innovation, process of service innovation, the type of service innovation, technology effects on service innovation, human resources and service innovation,and so on. On the base of the results of reviewing, the article also put forward some significant issues for scholars to study further.
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基本信息:
DOI：10.14134/j.cnki.cn33-1336/f.2005.07.004
中图分类号:F719
引用信息:
[1]张秋莉,盛亚.国内服务创新研究现状及其评述[J].商业经济与管理,2005(07):19-23.DOI:10.14134/j.cnki.cn33-1336/f.2005.07.004.
基金信息:
浙江省哲学社会科学基金项目(N04GL03)
2005-07-25
2005-07-25