2002,
07,
21-23
顾客满意度测评体系初探
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DOI:
发布时间：
2002-07-25
出版时间：
2002-07-25
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摘要：
本文主要就如何进行顾客满意度测评等问题进行了探讨 ,以便企业在激烈的市场竞争中优选经营对策。
Abstract：
参考文献
[1]吉尔·格里芬.抓住顾客心,如何培养,维系忠诚顾客[M].广州:中山大学出版社,1999.
[2]应宝宏.信息不对称条件下的消费者行为[J].商业经济与管理,2001,(7).
基本信息:
中图分类号:F713.5
引用信息:
[1]林元雄.顾客满意度测评体系初探[J].商业经济与管理,2002(07):21-23.
发布时间：
2002-07-25
出版时间：
2002-07-25